في ابن عياف للعود ، نسعى إلى تقديم تجربة تسوق موثوقة ومريحة. وانطلاقًا من حرصنا على الشفافية والمرونة، اعتمدنا سياسة استبدال واسترجاع تضمن حقوق العملاء وتعزز ثقتهم بمنتجاتنا وخدماتنا
الشروط العامة للاسترجاع :
•للعميل فترة خيار للاسترجاع مدتها ثلاثة أيام منذ استلام السلعة من شركة الشحن.
•تسترجع المبالغ بنفس وسيلة الدفع عند الشراء، فالدفع الالكتروني يتم الاسترداد على نفس البطاقة، والحوالة البنكية يكون التحويل على نفس رقم الحساب.
• يحق للعميل استبدال أو استرجاع السلعة بشرط، بقاء المنتج سليماً، والبطاقات الملصقة غير منزوعة، والعبوة الأصلية سليمة وغير متضررة.
•لطلب الاستبدال او الاسترجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر الهاتف الموضح في موقعنا الإلكتروني. سيقوم بتوجيهك لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع بسلاسة.
•يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن في حالات الاستبدال أو الاسترجاع.
خشب العود:
•يمنح العميل تجربة مجانية (2جرام) ليتحقق من مناسبة الرائحة له. وعند تجاوز هذا المقدار سيتم خصم كامل النقص مع قيمة التجربة، ولا يسمح بالاسترجاع إذا تجاوز الاستخدام (6 جرام) من وزن العود.
•يجب أن لا يتم تكسير العود أو إغراقه بالماء بدعوى التأكد أنه أندر ووتر.
•لا يتم حفظ الأعواد البخور مع أي مؤثرات روائحية مثل المعمول أو غيره من ذوي الروائح النفاثة التي قد تفسد العود
دهن العود والمسك والمخلط:
•تجربة دهن العود والمسك والمخلط تكون بوضع نقطة على قطعة قماش أو منديل ولا يسمح بالاسترجاع اذا لامس (الميل) البشرة .
•التجربة للجملة تكون من العينة المرفقة مع الدهن ولا يسمح بالاسترجاع اذا فتح غلاف القارورة.
•عدم تعتيق الدهن .
•لا يعبأ في زجاج أصغر .
•لا يخلط معه ورد أوي مستخلص آخر.
•عدم تعديل العلبة الأصلية.
قد تكون بعض الصور والعبوات الموجودة في المتجر تعبيرية أو تقريبية، بحيث يختلف اللون أو العلبة أو الزخارف، بشكل نسبي، فينبغي أن يراعى ذلك.